SEO : être trouvé sur Google quand on est une entreprise aveyronnaise

Google ne publie pas sa recette, mais il en donne les trois ingrédients. Les résultats locaux reposent principalement sur la pertinence, la distance et la notoriété.

La pertinence mesure l’accord entre votre fiche et la recherche. Un garage qui ne mentionne nulle part « carrosserie » a peu de chances de sortir sur cette requête, même s’il en fait tous les jours.

La distance sépare votre établissement de la personne qui cherche. Quand l’internaute ne précise pas de lieu, Google se fonde sur ce qu’il sait de sa position. Ce critère-là ne se négocie pas : une boulangerie du Bourg ne déménagera pas pour plaire à l’algorithme.

La notoriété dit à quel point vous êtes connu. Google y range explicitement le nombre de sites qui renvoient vers vous, le nombre d’avis et leurs notes.

La distance étant fixe, le travail porte sur les deux autres. Et c’est là que tout se joue : entre deux commerces situés à quelques rues l’un de l’autre, celui dont la fiche est complète et les avis nombreux passera devant.

La fiche d’établissement Google, point de départ obligé

Avant tout le reste, il faut une fiche validée. La validation prouve à Google que vous êtes habilité à représenter l’entreprise, et une fiche validée a davantage de chances d’apparaître dans les résultats.

Ensuite, remplissez tout. Google précise qu’une fiche aux informations complètes et exactes sort plus souvent dans les recherches locales, et qu’une fiche inexacte peut ne pas s’afficher du tout. Concrètement :

• l’adresse complète, si vous recevez du public ;
• les horaires, y compris les horaires exceptionnels (fermeture du 15 août, ouverture le dimanche avant Noël) ;
• la catégorie principale, choisie avec soin, puis les catégories secondaires ;
• les attributs pratiques : stationnement, accessibilité, Wi-Fi ;
• des photos récentes de vos locaux, de votre équipe, de vos réalisations.

La catégorie mérite un moment de réflexion. Un restaurant aveyronnais qui se déclare « restaurant » tout court se prive des recherches plus fines. Mieux vaut la catégorie la plus précise qui décrive vraiment votre activité.

Dernier conseil, rarement suivi : relisez votre fiche tous les trois mois. Un numéro qui a changé, un horaire d’été oublié en novembre, et c’est un client qui trouve porte close.

Les avis clients : demander, répondre, ne jamais acheter

Les avis pèsent deux fois. Sur le classement d’abord, puisque Google les compte dans la notoriété. Sur la décision du client ensuite, qui lit les commentaires avant de pousser la porte.

La première règle est simple : demandez. Un client satisfait pense rarement à laisser un avis de lui-même. Un lien envoyé après une prestation, un QR code sur le comptoir, une phrase à la fin d’un rendez-vous suffisent souvent.

La deuxième : répondez à tous, y compris aux mécontents. Google indique que des réponses utiles aident une entreprise à se démarquer. Une réponse calme et précise à une critique rassure davantage qu’une page de cinq étoiles muettes.

La troisième est une interdiction. Les règles de Google proscrivent toute contrepartie offerte en échange d’un avis, qu’il s’agisse d’un paiement, d’une remise ou d’un produit gratuit. Le café offert contre une note, si répandu soit-il, est donc interdit. Les sanctions vont de la suppression des avis concernés à des restrictions sur la fiche, qui peut alors afficher un avertissement signalant aux internautes la suppression de faux avis. L’achat d’avis, lui, expose à la même chose en pire.

Le site web, qui confirme ce que dit la fiche

La fiche Google ne vit pas seule. Elle renvoie vers votre site, et les deux doivent raconter la même histoire, sans la moindre contradiction.

Premier réflexe : des coordonnées identiques partout. Le nom, l’adresse et le téléphone doivent s’écrire exactement de la même façon sur le site, la fiche Google, les Pages Jaunes et les réseaux sociaux. « Av. de Paris » d’un côté, « avenue de Paris » de l’autre : l’écart paraît anodin, il sème le doute.

Second réflexe : dire où vous travaillez. Un artisan qui intervient à Rodez, Luc-la-Primaube, Olemps et Sébazac gagne à le nommer en clair sur son site, idéalement avec une page par service. Une page « Rénovation de salle de bain à Rodez » répond à une recherche précise ; une page « Nos services » ne répond à rien.

Troisième réflexe : le téléphone. Pour illustrer la recherche locale, Google prend lui-même l’exemple d’un internaute qui cherche un restaurant depuis son téléphone. Un site lent, illisible sur mobile ou dont le numéro n’est pas cliquable perd le client au moment où il était prêt à appeler.

Exister ailleurs que chez soi

Google range dans la notoriété le nombre de sites web qui renvoient vers votre entreprise. Pour une PME aveyronnaise, ces liens ne viennent pas de grands médias nationaux. Ils viennent du tissu local, et il est souvent plus riche qu’on ne le croit.

Quelques pistes réalistes : l’annuaire de votre chambre consulaire ou de votre fédération professionnelle, le site d’un club sportif ou d’une association que vous soutenez, un article dans la presse locale lors d’une ouverture ou d’un anniversaire, la page partenaires d’un événement auquel vous participez, le site d’un fournisseur ou d’un client qui présente vos réalisations.

Veillez à ce que chacune de ces mentions reprenne vos coordonnées exactes. Une fiche d’annuaire oubliée depuis un déménagement, avec l’ancienne adresse, contredit tout le travail fait ailleurs.

Par où commencer

Si vous ne deviez faire qu’une chose cette semaine, ouvrez votre fiche Google et vérifiez-la ligne par ligne. Horaires, catégorie, photos, numéro. C’est gratuit, et c’est le levier que Google cite en premier dans ses propres conseils.

Le reste demande de la constance plutôt que du talent : solliciter des avis après chaque prestation, y répondre, garder des coordonnées identiques partout, créer des pages qui nomment les communes où vous intervenez.

À l’Agence Pierrette, nous accompagnons les entreprises de Rodez et de l’Aveyron sur ce travail, de l’audit de la fiche Google à la refonte des pages locales. Pour savoir où vous en êtes, contactez-nous : nous regardons votre situation et vous disons, sans détour, ce qui mérite d’être corrigé en premier.